Ultimo aggiornamento: 13 agosto 2026
I presenti Termini di Servizio (i "Termini"), insieme all' Informativa sulla Privacy (collettivamente, l'"Accordo"), regolano l'utilizzo dell'app OneStep e dei servizi correlati (collettivamente, i "Servizi"), forniti da Carlo Achille Fiammenghi, persona fisica operante come OneStep ("noi", "nostro", "l'Operatore").
Utilizzando l'app o creando un account, accetti di essere vincolato da questo Accordo. Se non accetti questi Termini, non devi utilizzare i Servizi.
1.1 OneStep fornisce coaching di crescita personale guidato da intelligenza artificiale tramite il suo assistente virtuale "Fibo", basato su tecniche di Terapia Cognitivo-Comportamentale (CBT) e metacognizione guidata, oltre a una roadmap di percorsi ("i 10 Mondi"), streak giornaliere, sfide competitive (Arena PvP) e uno shop con valute virtuali (Gemme, Monete) e abbonamenti opzionali (Golden Pass, piani Fibo AI).
1.2 Fibo è un sistema di intelligenza artificiale e può generare contenuti imprecisi, fuorvianti o non corretti ("allucinazioni"). Devi tenerne conto quando usi i Servizi.
1.3 LE INFORMAZIONI E I CONSIGLI FORNITI TRAMITE I SERVIZI NON SONO DESTINATI A ESSERE USATI COME CONSULENZA MEDICA, PSICOLOGICA, FINANZIARIA O LEGALE. NESSUN CONTENUTO QUI PRESENTE SOSTITUISCE IL PARERE DI UN PROFESSIONISTA QUALIFICATO. RIVOLGITI SEMPRE A UN MEDICO, PSICOLOGO O ALTRO PROFESSIONISTA ABILITATO PER QUALSIASI DOMANDA RELATIVA A UNA CONDIZIONE MEDICA O PSICOLOGICA. Ci riserviamo il diritto di bloccare proattivamente richieste relative, ad esempio, ad autolesionismo, attività illegali o situazioni che richiedono l'intervento di un professionista, e di suggerire contatti di emergenza o linee di ascolto in tali casi.
1.4 Forniamo i Servizi consentendoti di creare un account, accedere alla roadmap, conversare con Fibo e utilizzare le altre funzionalità dell'app.
1.5 I Servizi sono forniti "così come sono" ("as-is"): non garantiamo tempi di attività, assenza di errori, né la completa accuratezza dei contenuti generati.
1.6 Le conversazioni con Fibo, le risposte al questionario iniziale e i progressi nella roadmap vengono salvati nel tuo account per offrirti un'esperienza personalizzata nel tempo. Queste funzionalità sono pensate per supportare la crescita personale e non sono destinate a diagnosticare o curare alcuna condizione medica o psicologica.
1.7 NESSUN CONTENUTO DEI SERVIZI — INCLUSE LE MISSIONI DELLA ROADMAP CHE SUGGERISCONO DI IMPOSTARE BONIFICI AUTOMATICI, PIANI DI RISPARMIO O INVESTIMENTI (ES. ETF, FONDI, CONTI DEPOSITO) — COSTITUISCE CONSULENZA FINANZIARIA PERSONALIZZATA. NON SIAMO CONSULENTI FINANZIARI, BANCHE O INTERMEDIARI ABILITATI E NON OFFRIAMO RACCOMANDAZIONI DI INVESTIMENTO SPECIFICHE PER LA TUA SITUAZIONE PERSONALE. Le missioni relative a risparmio e investimento hanno finalità puramente educativa e motivazionale. Qualsiasi decisione finanziaria che prendi — inclusa l'attivazione di bonifici ricorrenti, l'apertura di conti di risparmio o l'acquisto di strumenti finanziari — resta di tua esclusiva responsabilità: non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali perdite, mancati guadagni o altri danni patrimoniali derivanti da tali decisioni. Prima di assumere impegni finanziari significativi, ti invitiamo a consultare un consulente finanziario indipendente e abilitato. Il rischio di qualsiasi investimento o strumento finanziario menzionato nei Servizi è a tuo esclusivo carico: potresti perdere in tutto o in parte il denaro investito. Il valore di un investimento può salire così come scendere, e le performance passate non sono in alcun modo garanzia di performance future.
1.8 La roadmap dei Servizi ("i 10 Mondi") copre le seguenti aree della vita dell'utente:
1.9 I CONTENUTI, LE MISSIONI E I CONSIGLI FORNITI DA FIBO O DA QUALSIASI ALTRA FUNZIONALITÀ DEI SERVIZI, RELATIVI A CIASCUNA DELLE AREE ELENCATE AL PUNTO 1.8, HANNO ESCLUSIVAMENTE FINALITÀ EDUCATIVA, MOTIVAZIONALE E DI INTRATTENIMENTO. NON COSTITUISCONO IN ALCUN CASO CONSULENZA PROFESSIONALE (MEDICA, SPORTIVA, PSICOLOGICA, FINANZIARIA, LEGALE, RELIGIOSA, DI ORIENTAMENTO PROFESSIONALE O DI ALTRA NATURA) E NON SOSTITUISCONO IL PARERE DI UN PROFESSIONISTA QUALIFICATO E ABILITATO NEL RISPETTIVO SETTORE. Seguire, adottare o mettere in pratica, in tutto o in parte, i suggerimenti, le missioni o le indicazioni fornite tramite i Servizi in una qualsiasi di queste aree costituisce una decisione libera, autonoma e personale dell'utente, e non un obbligo imposto da noi. Senza limitare la portata generale di quanto precede, e a puro titolo esemplificativo e non esaustivo, l'utente riconosce espressamente quanto segue per ciascuna area:
1.9.1 Lavoro e Carriera. Nello scenario peggiore, l'utente potrebbe, ispirandosi ai contenuti dei Servizi, dimettersi, rifiutare un'opportunità professionale, o confrontarsi in modo conflittuale con un datore di lavoro, un superiore o un collega, subendo la perdita dell'impiego, il mancato avanzamento di carriera o un danno alla propria reputazione professionale. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per tali conseguenze: ogni decisione professionale resta di esclusiva competenza e responsabilità dell'utente.
1.9.2 Finanze e Ricchezza. Come già specificato ai punti 1.6 e 1.7, nello scenario peggiore l'utente potrebbe perdere in tutto o in parte il capitale investito, indebitarsi, o subire un danno patrimoniale a seguito di bonifici automatici, investimenti o altre decisioni finanziarie ispirate ai Servizi. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per tali perdite.
1.9.3 Salute e Atleticità. Nello scenario peggiore, l'utente potrebbe subire infortuni fisici, aggravare condizioni di salute preesistenti, o compromettere il proprio benessere fisico o mentale seguendo suggerimenti su allenamento, alimentazione o abitudini di vita forniti dai Servizi, senza la supervisione di un medico o di un professionista sanitario abilitato. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per danni alla salute, fisica o mentale, derivanti da tali scelte.
1.9.4 Svago e Passioni. Nello scenario peggiore, l'utente potrebbe intraprendere nuove attività, hobby o esperienze — anche potenzialmente rischiose dal punto di vista fisico o economico — ispirandosi ai contenuti dei Servizi, subendo infortuni, perdite economiche o altri danni. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per le conseguenze di tali scelte.
1.9.5 Amici Stretti. Nello scenario peggiore, l'utente potrebbe, seguendo i suggerimenti dei Servizi, affrontare conversazioni difficili con amici di lunga data, provocando il deterioramento o la rottura definitiva di tali rapporti. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per la perdita di relazioni personali derivante da tali scelte.
1.9.6 Nuove Amicizie. Nello scenario peggiore, l'utente potrebbe, seguendo i suggerimenti dei Servizi, cercare di stringere nuove relazioni con sconosciuti, esponendosi a rischi per la propria incolumità personale, truffe o altre interazioni dannose. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali danni fisici, economici o di altra natura derivanti da tali interazioni.
1.9.7 Attrazione. Nello scenario peggiore, l'utente potrebbe, seguendo i suggerimenti dei Servizi, avvicinare o interagire con altre persone in contesti romantici o di attrazione, andando incontro a rifiuti, situazioni imbarazzanti, conflitti o rischi per la propria incolumità personale. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per tali conseguenze.
1.9.8 Mantenere l'Amore. Nello scenario peggiore, l'utente potrebbe, seguendo i suggerimenti dei Servizi, adottare comportamenti o affrontare conversazioni all'interno della propria relazione sentimentale che comportino il deterioramento del rapporto o la sua definitiva rottura. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per la fine di una relazione o per altri danni relazionali derivanti da tali scelte.
1.9.9 Crescita Personale. Nello scenario peggiore, un percorso intensivo di introspezione o di messa in discussione delle proprie convinzioni, condotto tramite i Servizi senza il supporto di un professionista della salute mentale, potrebbe generare disagio psicologico, ansia o altre difficoltà emotive nell'utente. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per tali conseguenze, fermo restando quanto già previsto al punto 1.3 in merito ai limiti dei Servizi in ambito medico e psicologico.
1.9.10 Fede / Spiritualità. Nello scenario peggiore, l'utente potrebbe, sulla base dei contenuti dei Servizi, mettere in discussione o modificare le proprie convinzioni religiose o spirituali, con possibili conseguenze su rapporti familiari, sociali o comunitari legati alla propria fede. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per tali conseguenze: i Servizi non rappresentano in alcun modo una guida religiosa o spirituale qualificata, e l'utente resta libero di rivolgersi a una guida religiosa di propria fiducia.
1.9.11 In ogni caso, e a prescindere dall'area specifica coinvolta, l'utente è l'unico responsabile della decisione di seguire, in tutto o in parte, i suggerimenti, le missioni o le indicazioni fornite tramite i Servizi, nonché delle modalità e dei tempi con cui sceglie di attuarli nella propria vita reale. Noi non garantiamo alcun risultato specifico in nessuna delle aree elencate al punto 1.8, e non siamo in alcun modo responsabili per il mancato raggiungimento degli obiettivi che l'utente si è posto utilizzando i Servizi.
1.9.12 Il medesimo principio si applica a qualsiasi scenario riconducibile, per analogia, alle aree elencate al punto 1.8 e non espressamente descritto ai punti 1.9.1–1.9.10, incluso, a titolo esemplificativo, il caso in cui l'utente sia coinvolto in un procedimento penale o civile, o comunque debba rispondere davanti a un'autorità giudiziaria, amministrativa o di altra natura, quale conseguenza diretta o indiretta di azioni, dichiarazioni, omissioni o comportamenti adottati sulla base dei contenuti, delle missioni o dei suggerimenti forniti dai Servizi. Anche in tali ipotesi, la responsabilità resta sempre e soltanto in capo all'utente, quale unico soggetto che ha liberamente scelto di seguire tali suggerimenti e di metterli in pratica nella propria vita reale. Non siamo parte di tali procedimenti, e non assumiamo alcun obbligo di manleva, difesa legale, rimborso delle spese legali o risarcimento nei confronti dell'utente in relazione agli stessi.
1.10 Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, decliniamo ogni responsabilità, contrattuale o extracontrattuale, per danni di qualsiasi natura — patrimoniali e non patrimoniali — che l'utente affermi essere derivati dall'aver seguito contenuti, missioni o consigli relativi a una qualsiasi delle aree di cui al punto 1.8. Resta fermo quanto previsto al punto 10 ("Manleva, limitazione di responsabilità") e quanto non escludibile per legge, come ad esempio la responsabilità per dolo o colpa grave. Prima di intraprendere azioni significative o irreversibili in una di queste aree, in particolare quelle con impatto sulla propria salute fisica o mentale, sulla propria situazione finanziaria o sulle proprie relazioni personali, ti invitiamo a rivolgerti a un professionista qualificato e abilitato nel settore pertinente.
2.1 Alcune funzionalità sono gratuite; altre richiedono un acquisto una tantum (es. Gemme, Monete) o un abbonamento ricorrente (es. piani Fibo AI, Golden Pass, bundle "No Brainer"). Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente al termine di ogni periodo di fatturazione, salvo disdetta. Puoi annullare in qualsiasi momento tramite le impostazioni del tuo account Apple ID o Google Play.
2.2 I prezzi correnti di ogni piano/prodotto sono indicati nell'app al momento dell'acquisto.
2.3 I pagamenti sono elaborati tramite Apple In-App Purchase o Google Play Billing, con verifica lato server tramite RevenueCat. Non gestiamo né memorizziamo direttamente i dati della tua carta di pagamento.
2.4 Per richieste di rimborso, contattaci a [email protected] con il maggior dettaglio possibile. Valuteremo la richiesta caso per caso. Se hai acquistato tramite App Store o Google Play, i rimborsi passano principalmente dalla piattaforma stessa (Apple/Google), secondo le loro policy. Se ti trovi nell'Unione Europea, hai inoltre diritto al periodo di recesso di 14 giorni previsto dalla normativa UE sui contratti a distanza, salvo che tu abbia esplicitamente accettato l'esecuzione immediata del servizio digitale rinunciando a tale diritto.
2.5 Possiamo modificare i prezzi degli abbonamenti in qualsiasi momento. Eventuali variazioni si applicheranno dal ciclo di fatturazione successivo, con preavviso ragionevole. Se non accetti la nuova tariffa, puoi annullare l'abbonamento prima del rinnovo.
Utilizzando i Servizi, dichiari che:
3.2 Ti impegni a fornire informazioni accurate e aggiornate (dati dell'account, informazioni di pagamento tramite Apple/Google) e a mantenerle aggiornate.
3.3 Data la natura dei Servizi, alcune informazioni che condividi con Fibo potrebbero rientrare nelle categorie particolari di dati previste dall'art. 9 del GDPR (es. dati relativi alla salute mentale). Tali informazioni sono trattate secondo l'Informativa sulla Privacy. Non siamo un fornitore di servizi sanitari e Fibo non fornisce diagnosi né trattamenti.
3.4 I Servizi sono destinati all'uso individuale: non condividere le credenziali del tuo account con terzi.
3.5 Riconosci che i Servizi si basano su intelligenza artificiale, le cui risposte possono essere imperfette, e accetti i rischi connessi al loro utilizzo.
3.6 I Servizi non sostituiscono una consulenza medica, psicologica, legale o finanziaria professionale, e ti impegni a non utilizzarli come tale sostituto.
4.1 Trattiamo i dati personali che condividi secondo la nostra Informativa sulla Privacy, che descrive quali dati raccogliamo, come li usiamo e quali diritti puoi esercitare (accesso, rettifica, cancellazione, portabilità). Utilizzando i Servizi accetti anche l'Informativa sulla Privacy.
4.2 Non divulgheremo i tuoi dati personali a terzi al di fuori di quanto descritto nell'Informativa sulla Privacy, salvo quando richiesto dalla legge, da un'autorità competente, o con il tuo consenso.
5.1 "Contenuto Utente" indica i testi, messaggi e altri materiali che invii o generi utilizzando l'app (es. messaggi a Fibo, risposte al questionario). Non rivendichiamo la proprietà dei tuoi Contenuti Utente. Concedendoci accesso a tali contenuti tramite l'app, ci autorizzi a utilizzarli — anche in forma aggregata e anonimizzata — per fornire ed migliorare i Servizi (ad esempio elaborando i tuoi messaggi tramite i fornitori indicati nell'Informativa sulla Privacy).
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Per fornire i Servizi ci avvaliamo di fornitori terzi indicati nell'Informativa sulla Privacy (es. Supabase, Anthropic, RevenueCat, PostHog, Google AdMob). Ciascuno di questi fornitori tratta i dati secondo le proprie condizioni e informative, oltre agli accordi che abbiamo con loro per la protezione dei tuoi dati. Non siamo responsabili per interruzioni o malfunzionamenti causati da tali fornitori al di fuori del nostro controllo diretto.
7.1 Puoi interrompere l'utilizzo dei Servizi e chiudere il tuo account in qualsiasi momento dall'app. Possiamo sospendere o terminare il tuo accesso, con o senza preavviso, se riteniamo in buona fede che tu abbia violato questi Termini, che le tue azioni possano causarci un danno legale o reputazionale, o che tu abbia fornito informazioni false o ingannevoli.
7.2 La cessazione dell'Accordo non pregiudica i diritti maturati da entrambe le parti prima della cessazione stessa (es. acquisti già effettuati).
7.3 Dopo la cessazione, tratteremo o elimineremo i tuoi dati personali secondo quanto descritto nell'Informativa sulla Privacy e in conformità con la legge applicabile.
8.1 Questo Accordo è regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa a questo Accordo è competente il foro di Roma, Italia, salvo che tu risieda nell'Unione Europea come consumatore, nel qual caso mantieni il diritto, previsto dalla normativa UE a tutela dei consumatori, di agire anche presso il foro del tuo luogo di residenza.
8.2 Nessuna clausola di questo Accordo limita i diritti inderogabili che ti sono riconosciuti dal Codice del Consumo italiano o da altra normativa UE a tutela dei consumatori applicabile.
Accetti di non:
9.1 Ci riserviamo il diritto di rimuovere contenuti che riteniamo in violazione di questi Termini e di sospendere account che li violano ripetutamente. Puoi segnalare abusi scrivendo a [email protected].
9.2 Se durante l'uso dei Servizi mostri segnali di autolesionismo o di rischio per la tua sicurezza, potremmo mostrarti risorse di supporto o linee di ascolto e, se necessario, sospendere temporaneamente l'accesso ad alcune funzionalità fino a quando la situazione non sia stata affrontata adeguatamente.
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10.1 Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, la nostra responsabilità complessiva per qualsiasi reclamo relativo ai Servizi non supererà l'importo effettivamente pagato da te negli ultimi 12 mesi. Non saremo responsabili per danni indiretti, consequenziali o punitivi derivanti dall'uso dei Servizi.
10.2 Nessuna clausola di questa sezione esclude o limita responsabilità che non possono essere escluse o limitate per legge (ad esempio per dolo, colpa grave, o danno alla persona, ove previsto dal Codice Civile o dal Codice del Consumo italiano).
Possiamo aggiornare questi Termini periodicamente. Ti informeremo di eventuali modifiche sostanziali tramite l'app o via email, con un preavviso ragionevole prima che diventino effettive. Continuando a utilizzare i Servizi dopo tale data, accetti i Termini aggiornati.
Se una qualsiasi disposizione di questo Accordo dovesse risultare invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci. Il mancato esercizio di un diritto previsto da questo Accordo non costituisce rinuncia a tale diritto. Non puoi cedere questo Accordo senza il nostro consenso scritto; possiamo cedere questo Accordo, ad esempio in caso di cessione dell'attività, dandotene comunicazione.
Per qualsiasi domanda su questi Termini o sui Servizi, scrivici a [email protected].